Procházel jsem internet a hledal nějaké zajímavé novinky a narazil jsem na průzkum mezi firmami vytvářejícími software na plánování tras nákladní dopravy. Pravda, průzkum není úplně nový, ale je z léta 2006, přesto však ukazuje na některé zajímavé věci. Především ta část, kde byly firmám položeny dvě otázky - jedna na největší změny, které se v tomto průmyslu za poslední dva roky udály a druhá, jakou největší změnu firmy očekávají do budoucích dvou let. Asi příliš nepřekvapí, že se velmi často hovoří o přechodu na model softwaru jako služby. Zákazníci prý chtějí tento platební model.

Plánovač tras jako software jako služba je asi docela logickým krokem, protože se snadno napojí online na mapy, které jsou velmi aktuální a kvalitní. Bude možné ho propojit s informacemi o dopravě, nehodách, zácpách, počasí apod. a to vše globálně a v reálném čase.

Přes developerské stránky IBM (mimochodem všimněte si, že ty stránky běží na nějaké wiki) jsem pak našel firmu NetRouter, která děla plánovač tras jako SaaS.

Mimochodem, když už jsem zmiňoval to počasí, tak někde jsem slyšel nebo četl, že probíhá nějaký výzkum na sledování počasí po celém světě a že než aby vědecké týmy budovaly za velké peníze nové měřící stanice, tak se přes internet připojily na domácí teploměry lidí, kteří byli ochotni tyto data sdílet a takto snadno měří celý svět.

V pondělní panelové diskuzi na SiS 2007 se narazilo na zajímavé téma, jestli jsou české podniky a Česká republika v IT nějak pozadu oproti světu. Účastníci panelové diskuze říkali, že české podniky jsou na tom, co se IT týče, docela dobře, protože si netáhnou s sebou IT/IS z minulosti. Tím, jak se před 17 lety začalo vše nově, tak podniky prý většinou mají skvěle nastavené procesy a ani jejich informační systémy nejsou zastaralé.

To by byla určitě dobrá zpráva, i když pět účastníků panelu zajisté není reprezentativní vzorek na takovéto závěry. Pan Illner z Oraclu říkal, že oni mají software jako službu a je fakt, že tento region trošku oproti světu, ve využívaní SaaS, zaostává.

Jedna přednáška od Microsoftu byla o obecných trendech v ERP a hádejte, který ERP systém je nejrozšířenější po celém světe? Je to Microsoft Excel. Spojeno dohromady, abychom mohli nějak reálně zhodnotit jaká je úroveň českých firem z pohledu IT, tak by bylo nutné mít v ruce průzkum podniků jaké ERP využívají a jestli je opravdu u nás jedničkou Excel a pak mít průzkum jen pro Českou republiku, jak jsme na tom s využíváním PC. Tak jak to celosvětově udělal Microsoft.

Vím, že jsou průzkumy ERP, ale myslím, že se do nich Excel vůbec nezahrnuje. Pokud někdo takové průzkumy máte k dispozici nebo víte, kde je možné je dohledat, tak mi dejte prosím vědet.

Dnes se s vámi podělím o moje vnitřní hodnocení nejlepší a nejhorší prezentace konference SiS 2007. Jednotlivé prezentace na mě nechávají určitý dojem a ty nejlepší si pak pamatuji ještě dlouho. Stejně tak je to i s těmi nejhoršími. Doteď si pamatuji minulý rok a prezentaci pana Bednára z firmy SAP - ta byla úžasná. Stejně tak si pamatuji Vojtěcha Kerharta z Rojek dřevoobráběcí stroje, tu ale bohužel v negativním slova smyslu. Letos se tito dva pánové neúčastnili a tak je pořadí jiné. Zážitky jsou čerstvé, tak bude hodnocení více. Začnu tím horším a to nejlepší si nechám na konec.

Nejhorší prezentace
Jednoznačně nejhorší prezentace byla od pana Ludvíka Dlabaji ze společnosti Siemens. Prezentace byla špatně připravená - nevím koho zajímá třikrát slyšet, že Siemens buduje se svými zákazníky vztah důvěry. Po přednesu tichým a monotonním hlasem důvěru stejně nevzbudil a navíc na takovéto konferenci si mohl odpustit skoro čisté představení firmy a jejích obecných služeb.

Zbytečná prezentace
Tuto cenu vyhrává pan Alexandr Pomazal (doufám, že to prezentoval opravdu on, protože tam byly nějaké změny) z firmy Oracle za prezentaci Blíže potřebám zákazníků prostřednictvím servisně orientované architektury. Tato prezentace na mě udělala dojem pouze tím, že si přednášející kladl velké cíle, sliboval bombastické věci a nakonec jen řekl, že Oracle spojí všechny produkty, které v poslední době nakoupil, pomocí SOA do jednoho produktu.

“Prezentace pro holky”
Microsoft se vytasil s ukázkou nových Windows Vista. Nic proti, na pár vychytávek bych i WoW říkal, ale jestli je na takovéto konferenci nutné klást největší důraz na práci s videi a to že se dají nastavit i jako pozadí plochy, to si nemyslím. Ale přítomná děvčata v sále sborově hlesla: “jéééé”.

Nejzajímavější prezentace
Pro mě osobně byly nejzajímavější tři prezentace. Nebudu říkat jejich pořadí, ale všechny prezentace mě přesvědčily jak díky přednášejícím, tak i díky svému obsahu. Takže dojem na mě udělali pánové (abecedně): Petr Maňas (LCS International), Jozef Trnovec (I.D.C. Holding) a Jiří Voříšek (VŠE Praha). Panové, děkuji.

Na konferenci SiS 2007 byly dvě panelové diskuze. Té pondělní se účastnili zástupci top managementu velkých softwarových hráčů zastoupených na českém trhu. Byla zajímavá, ale posuďte sami, jestli nejsou některé věci trošku divné.

Někteří dodavatelé (konkrétně pan Matějovský z Inforu) hovořili o tom, že problém implementace informačního systému je především v tom, že zákazník chce IS rychle, že nastaví určitý časový rámec a na něj pak silně tlačí. Přirovnal to ke stavbě domu, že prý na stavbu domu taky zákazník netlačí, ať je hotový co nejrychleji a do určitého data.

Uvedu několik důvodů, proč je toto přirovnání naprostý nesmysl. Pokud s mým názorem nesouhlasíte, tak mi ho prosím zkuste v diskuzi vyvrátit.

• Stavba domu nepožírá ve firmě obrovské úsilí všech lidí, kteří se navíc musí zabývat svojí prací.
• Stavba domu neběží na technologiích, které se mohou značně měnit i během jeho stavby.
• Stavba domu a jeho struktura se nebude muset měnit během krátké doby, protože ani změna firemních procesů nezpůsobí, že budu do domu muset chodit třeba komínem místo dveřmi, což se u změny výroby v případě IS stát může.
• U stavby domu nejsou stovky případů, kdy jeho opoždění nakonec vedlo k nedostavění a naprostému selhání. I komunisti nakonec ten panelák po obrovských útrapách dodělali.
• V dnešní době překotného developerského úsilí je i na stavbu domů obrovský tlak na čas. I když je fakt, že tomu pak kvalita dost často odpovídá.

A důvodů by se asi našlo ještě více.

Pokud bych měl shrnout vcelku vydařenou konferenci SiS 2007, tak firemní procesy bylo jedno z velkých témat. Nahlíželo se na ně ze všech možných pohledů a převracely se ze všech stran. Dodavatelé produktů na zlepšování procesů hovořili, jak se procesy dají vyladit, jak se to povedlo a jak to některé firmy zachránilo před krachem. Škoda, že se neuvádí i jak to některé firmy nepřežily, protože by to určitě bylo poučnější. Dodavatelé se ale těžko něčím podobným pochlubí. Třeba se to časem podaří přes nějakou nezávislou osobu, aby nebylo veřejně známé, který dodavatel to byl. Pravda, trh je malý a stejně by se to časem propálilo a pokud by z toho byla nějaká prezentace, tak by to bylo i se všemi podrobnostmi. Ale stejně si myslím, že by tento přístup českému IT trhu hodně pomohl.

Trošku smutně vyznívající (pro dodavatele ERP) bylo, když pan Dvořák z firmy SIKO Koupelny říkal, že si nechali zmapovat procesy a pak přišel dodavatel ERP (nějaký dodavatel SAPu) a jel po modulech a ne po procesech, to prý bylo docela zklamání. No a protože tam SAP nebyl přítomen, tak v panelu jeho jméno občas zaznělo, jako příklad firmy, kde se odběratel ničeho nedovolá. :-)

Diskutovala se i SOA. Diskuze kolem SOA nemám příliš rád, protože z mého pohledu většinou o ničem nejsou. Tahle diskuze byla přeci jen o něco poučnější. Velcí hráči si SOA představují jako super nástroj na propojení všech svých skoupených firem a jejich produktů (Oracle a Infor). Malí hráči zase vidí spoustu problémů a jmenují důvody, proč by to fungovat nemělo (nemůže). Nevím, jestli je za tím strach z toho, že pokud si budou moci firmy vybrat nejlepší IT produkty na podporu jednotlivých procesů a pak je spojí, tak že oni ostrouhají, protože v žádné z jednotlivých částí neexcelují, nebo opravdu ten model není tak jednoduché zavést a bude přinášet jen komplikace. Ale zde podle mě nastupuje právě výrazně role integrátorů, typu IBM nebo Accenture, kteří budou schopni propojit to nejlepší, udělat nejběžnější balíčky, odpovídat za provoz a vydělávat spoustu peněz.

Nedávno jsem psal o pozici České republiky v Networked Readiness Indexu. Zajímal jsem se trošku více o to, jak je tento index vlastně sestaven a dočetl jsem se, že je sestaven ze tří základních rovin.

Výchozím bodem pro toto hodnocení je, že technologie mají dlouhodobě dopad na inovace a vývoj společnosti i ekonomiky. Tento dopad je pak hodnocen na třech úrovních.

První rovina je „nahrazování“. Tedy nahrazení starých technologii novými. Např. s příchodem nových mobilních telefonů začnou zákazníci nahrazovat své pevné linky za mobilní telefony.

Druhá rovina je dopad „difuze (proniknutí)“, která nastává při širším přijetí nové technologie, protože je levnější, lepší a obecně prostě efektivnější než předešlá technologie. Když budeme pokračovat v příkladu s mobilními telefony, tak ve světě je mnoho zemí, kde rozšíření mobilních telefonů převýšilo počet lidí v zemi.

Třetí rovina je dopad “přeměny”, který nastává, když se začnou rozšiřovat nové způsoby žití a práce, protože nová technologie se již dostatečně rozšířila. Např. rozšíření mobilních telefonů vedlo k zajímavým inovacím v komunikačních modelech jednotlivců – jako třeba, že si manažeři vyřizují obchodní záležitosti při čekání na letadlo nebo ve vlaku.

Poslechl jsem si i webcast, kde se hovoří o důvodech, proč je Dánsko a Finsko na prvních dvou místech a jedním z hlavních důvodů je extrémně dobrý systém vzdělávání, které tyto země mají a pak se jim také velmi dobře podařilo využít ICT pro konkurenceschopnost. Hovoří se také o USA, které se propadlo až na sedmé místo. Přesto je řečeno, že tento propad není nijak dramatický a že USA je stále vůdce v řadě kritérií, které například dovolují vznik nových technologických firem apod. Webcast přidávám i do tohoto příspěvku.

Dnes jsem narazil na docela zajímavou věc - na pět městských legend o SOA. Nedávno jsem si koupil knížku Černá sanitka, která je plná městských legend (městských mýtů), tedy příběhů, které se vypráví jako pravdivé historky, ale pravdivé samozřejmě nejsou a odráží v sobě fóbie a předsudky lidí z měst. Ale zpět k městským legendám o SOA, je jich pět a jedna z nich mi přišla docela srandovní.

• Městská legenda o SOA: Sběr orgánů

  Minulé léto představoval CIO jedné významné finanční instituce vedení firmy budoucí SOA strategii. Když CIO po několika hodinách poradu opustil, tak se cítil celý unavený a nesvůj, nicméně přičítal tento stav vysilujícímu a složitému jednání. Až časem zjistil, že po prvních 15 minutách, kdy představenstvu vysvětlil svou SOA strategii, tak mu podali drogy a po zbytek doby mu odebírali orgány, aby mohli tuto novou strategii zaplatit.

Pravda o SOA: Ušetření nákladů pomocí stávajících technologických zdrojů.

Jeden z nejpřesvědčivějších důvodů pro adopci SOA strategie jsou úspory nákladů. To je právě díky tomu, že SOA je budována pomocí znovuvyužití existujících IT aktiv.

Jakékoli internetové mapy světa jsou neuvěřitelně populární služba a jsou velmi přínosný nástroj na spojování se softwarem jako službou. Tento článek vznikal ve chvíli, kdy se po světe potulovalo 1766 mashupů a z toho bylo 1014 tvořeno právě ve spojení s mapami. Není divu, protože je mnoho druhů softwaru, které mohou právě mapy využít pro zlepšení svých vlastností. Mapy najdou užití v CRM, SCM, webových stránkách, nástrojích pro realitní kanceláře nebo třeba při 3D prohlídkách po památkách České republiky.

Právě internetové mapy, které jsou často aktualizované a začínají mít tak obrovské rozlišení, že poznáte i barvu plavek na opalujících se lidech na pláži, přinášejí výhodu softwaru jako služby oproti on-premise softwaru - budete stále využívat aktuálních dat. Navíc, jak píše Phil Wainewright, je to právě téměř univerzální zadávání adresy ve tvaru město, ulice (nebo nějak podobně), které dává této službě možnost být tak snadno spojována s jinými službami a dostávat správné výsledky. Naproti tomu je složitost dat a jejich struktura ve firemním softwaru důvod, proč nejsou firemní SOA mashupy příliš rozšířené. Více o firemních mashupech je možné se dočíst na IT World Canada.

Na BBC byl rozhovor s architektem Janem Kaplickým a i přesto, že se točil rozhovor především kolem architektury, tak následující citát nutí k zamyšlení ve všech oborech lidské činnosti, včetně IT a businessu.

V Čechách se všechno bere, že Praha a Čechy jsou střed světa. To je sice pravda jistým způsobem, ale není to pravda tak docela. Mě vždycky velice mrzí, když tenhle ten pohled ze středu Evropy doléhá jenom do okolí, ale nikoli právě třeba do Anglie nebo tak. Ten pohled je velice krátký a to je, myslím, hrozná chyba.

– architekt Jan Kaplický

Techtarget v únoru psal, že Salesforce.com vytvořil první vertikálně zaměřenou aplikaci speciálně pro finančnictví. Doposud u nich byla jediná možnost jít na AppExchange a tam si vytvořit za pomoci služeb od partnerů svoji customizovanou aplikaci pro dané průmyslové odvětví.

Jenže konkurence byla rychlá a tak Salesnet vytvořil již v roce 2004 vertikální řešení pro telekomunikace, úvěrové firmy a reklamní agentury. To se nakonec projevilo třeba v boji o RTC Group (mediální agentura), kde Salesnet zvítězil nad Salesforce.com. Krátce na to vydal své vertikální řešení pro pojišťovny, high-tech společnosti, automobilky a média také Siebel.

Salesforce.com se svým vertikálním řešením pro finančnictví získal finančně poradenskou společnost Merrill Lynch a to poté, co jeden rok běželi pilotní projekt s 5,000 uživateli. Nyní tedy počet licencí rozšířili na 25,000 uživatelů a Merrill Lynch se tak stal největším zákazníkem Salesforce.com. A aby toho nebylo málo, tak k nim ze CRM řešení SAPu přešla i firma CA.

A jak Techtarget dále píše, tak vertikálních CRM řešení se u modelu SaaS rodí stále více. Podle analytika Yankee Group, Sheryla Kingstona je však problém v tom, že u CRM ani vertikální řešení nepostihnou většinu procesů ve firmách. V této oblasti je univerzálních prý tak kolem 50% procesů.