Nová verze Microsoft Dynamics CRM umožňuje tři druhy instalace. Jedna z nich je i hostovaná aplikace, kdy software běží jako služba. Je to tak další ze série CRM aplikací, které běží jako služba a nemusí být umístěné na vašich firemních serverech. Jak známo, tak kromě jedničky trhu Salesforce.com, uvedl na trh svoji hostovanou aplikaci i SAP a Oracle na tomto trhu také působí, především pomocí produktů pohlcené firmy Siebel.

Není mi jasné, zda již nyní Microsoft, potažmo jeho partneři, nabízejí hostované Dynamics CRM lokalizované do českého jazyka. Pokud ještě ne, tak to asi bude pouze otázka času. Pokud tento systém již používáte ve starší verzi, zkusil bych hostovanou verzi, abyste si vyzkoušeli, jak takovéto aplikace fungují. Důvody proč toto udělat jsem již jednou uváděl.

A ještě jedna drobnost, když už tu píši o Microsoft Dynamics CRM, tak by pro někoho z vás mohla být zajímavá stránka na webu Microsoftu, kde je seznam řešení z různých oborů.

Update: Právě jsem našel informaci, že od března 2006, by měla být k dispozici i lokalizovaná česká verze. Tak snad se to týká i té hostované verze.

Evropský potravinářský průmysl byl dlouhou dobu neochotný přijímat nové technologie. Nyní však s příchodem regulací na vysledovatelnost (traceability) v potravinářském průmyslu, je nutné tento postoj změnit, tak aby firmy dosáhly potřebných standardů. Firmy musí čelit tvrdé konkurenci z levnějších zemí, a tak se obrací k moderním nástrojům. Systémy SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition) a DCS (Distributed Control Systems) jsou klíčovými nástroji pro snižování nákladů a dosahování synergie ve výrobním procesu.

Systémy SCADA a DCS také napomáhají větší efektivitě při vývoji nových výrobků, což je jejich další výhodou.

V DCS byly učiněny takové pokroky, že z tradiční kontroly procesu mají nyní tyto systémy širší záběr i do oblastí jako jsou řízení výroby, bezpečnostně pomocné systémy (safety instrumented systems), řízení informací a dokumentů a to vše je pak zahrnuté do jednoho systému.

Pokroky v technologiích SCADA zajistily zlepšení v IT kompatibilitě spolu se schopností podpory vyšších podnikových systémů jako jsou výkonné výrobní systémy (MES - manufacturing execution systems) a ERP systémy.

Průmyslový analytik z Frost & Sullivan Jonas Westlund předesílá, že nové systémy SCADA čím dál tím více nabízejí prvky tradičně spojované se systémy DCS, jako je třeba vestavěná nadbytečnost dělníků.

V minulém příspevku jsem psal o kancelářském software jako službě a dnes jsem narazil na web o AJAXu. Zaujaly mě dva příspevky o tabulkových procesorech jako službě. Jedná se o Num Sum a iRows. Ani jeden z nich mě sám o sobě příliš nenadchl. Zatím se však stále vyvíjejí a za několik málo týdnů nebo měsíců mohou být velmi zajímavé.

Asi nejzajímavější informací jsou důvody, proč je vlastně výhodné tento software využívat. Tvůrci udávají toto:

1. Možnost spravovat svoje data online, snadný přístup odkudkoli a kdykoli.
2. Možnost sdílení dat s přáteli, rodinou a celým světem.
3. Zobrazení vašich dat na jakékoli webové stránce s možností jejich změny, která se pak automaticky projeví na všech webových stránkách, kde se data zobrazují.
4. Možnost kalkulací, tvoření grafů a analýza dat online.

Při letmém pohledu na výhody se zdá, že software cílí především na domácnosti a ne na firmy. Věřím, že v případě kvalitnějšího systému by tyto tabulkové procesory asi mohly mít nějaké zajímavé využití. Dovedu si třeba představit telekonferenci, kde si jednotliví účastníci budou navzájem ukazovat své návrhy přímo v tabulkovém procesoru a bude do něho moci každý zasáhnout a všichni vše uvidí. Na to však bude nutné si počkat, protože nyní to skoro nic neumí.

Zajímavé bude sledovat, jak si poradí se software jako službou Microsoft. Nedávno začal s beta provozem svého Office Live. Zatím toho asi moc neumí a jediná verze, která je zdarma umí pouze tvořit webové stránky, přesto se určitě vyplatí sledovat, co se zde bude nadále dít.

Amy Wohl si založila nový weblog přímo o SaaS (Software as a Service) a hned se začla věnovat kancelářskému software jako službě. Snaží se podnít diskuzi na téma k čemu je takový software dobrý, jaké je jeho nejlepší užití, kdo ho používá a proč. Přidává také dva odkazy na tyto systémy, které jsou v něčem podobné a v něčem různé. Jeden z nich je NetOffice a druhý je HyperOffice.

Ve druhém čtvrtletí zvýšila firma Employease své meziroční zisky o 62%. Firma se zabývá poskytováním HR (human resources) software jako služby. A proč o tom píši? Protože pokud někdo takto rychle roste a je oceňován, tak jak se to děje právě v případě Employease, tak to asi nebude náhoda a jeho produkty budou kvalitní. Více neleznete na stránkách Business Wire.

Dashboardy jsou aplikace, které umožňují letmý pohled na podnikové výsledky v reálném čase. Dokáží sledovat čísla, která by za normálních okolností byla dlouho schována a dala by se vyčíst až následnou analýzou. Tyto programy jsou tak mocné, že začínají měnit povahu managementu z umění skvělé intuice na více vědeckou disciplínu. Manažeři tak mohou vidět výsledky téměř okamžitě a podle toho také mohou jednat. Když tedy například prodeje nebudou tak vysoké nebo bude klesat kvalita, mnohou to manažeři okamžitě zjístit a napravit.

James P. Campbell, ředitel spotřebitelské a průmyslové divize v General Electric sleduje data každý den a porovnává je se stanovenými cíly. Říka: “První věc, kterou ráno udělám, je, že se podívám na dashboard a mám tak rychle celkový přehled o prodejích a úrovní služeb po celé organizaci.” a dodává: “Je to klíčový provozní nástroj v našem podnikání.”

Ačkoli by se mohlo zdát, že dashboard je důležitý nástroj především v mamutích podnicích typu GE, tak dashboardy jsou velmi užitečné především v malých podnicích, kde doposud nebyly prostředky na nákup sofistikovanějších nástrojů, které si mohou dovolit velké firmy. Dashboard je možné koupit například od firmy NetSuite. Dalšímy dodavateli jsou třeba Salesforce.com nebo Hyperion Solutions.

Dashboardy však mají i svou stinnou stránku. Jedná z věcí, která se obecně uznává je ta, že dashboardy mohou snížit morálku. Jestliže dashboardy umožňují sledovat každého prodejce, jak prodává a vše pak přehledně vypíší, prodejci ze spodních pozic mohou ztrácet motivaci a cítit se frustrovaně. Navíc dashboardy jsou něco jako sofistikovaný Big Brother. Umožnují například číst každý e-mail, který prodejce odešlě. Avšak i přes tato negativa se udává, že přínosy převažují.

via: BusinessWeek online

Jelikož jsem přecházel na nový blogovací systém (z b2evolution na Wordpress), tak jsem chvíli nemohl psát. Proto zprávu o tom, že SAP vydal svou CRM aplikaci jako službu přináším až nyní. Nicméně zpráva je to dost zajímavá, takže je lépe o ní napsat teď, než nikdy.

SAP tímto tahem začíná přímo konkurovat Salesforce.com. Ti však, jak se zdá, nijak znepokojení nejsou. Zástupci Salesforce.com dokonce vstup SAPu na tento trh uvítali a vidí v něm potvrzení toho, že software jako služba má na trhu své pevné místo.

SAP CRM On-Demand je samozřejmě vystavěn tak, aby se data dala snadno přenášet z mySAP CRM. První verze SAP CRM On-Demand je poměrně hodně základní a pokud byste chtěli využívat všech výhod CRM systémů, tak si budete muset počkat na verze další.

Doufám a předpokládám, že až SAP své produkty dostane na stejnou úroveň jako je má Salesforce.com, tak začne pořádná cenová válka. Pokud budeme mít trošku štěstí, tak by mohla začít i dříve.

Pokud vás zajímá více podrobností, tak doporučuji přečíst AMR Research a nebo toto.