V jedné makroekonomické knize jsem našel zajímavý citát. Neodolal jsem a musel jsem ho sem napsat.

Ve svobodné společnosti má každý tolik růstu, kolik sám chce.

– Murray Rothbard

Ephraim Schwartz upozorňuje, že náklady na software jako službu se mohou až nepříjemně hromadit. Udává příklad, že pokud nakoupíte u Salesforce.com CRM software za 75$ na měsíc a uživatele, budete potřebovat k plnohodnotému používání ještě další dvě až pět aplikací. Náklady pak porostou po pár desítkách dolarů za měsíc na uživatele a mohou být opravdu vysoké.

Nicméně zatím jsme v začátcích. Konkurence ještě není tak vysoká a ceny tudíž vysoké jsou. SAP má v nejbližší době oznámit svoji CRM aplikaci jako SaaS a to by mohl být impuls pro snížení cen ostatních CRM produktů. Odborníci tvrdí, že to, co dneska stojí 25$, bude brzo stát pouze 5$, protože jinak se takový produkt na trhu neudrží.

V roce 2005 bylo SOA velmi žhavé téma a bude jím i v roce 2006. Ačkoli se společnosti již prodírají přes nasazovaní prvních SOA produktů (především v USA) a jdou přes pilotní projekty, brzy budou potřebovat mnohem více, než pouze fakt, že jejich iniciativy jsou prostě super. Budou potřebovat ujištění, že tyto iniciativy přinášejí také nějaké hodnoty. V roce 2006 se proto očekává, že bude kladen mnohem větší důraz na zajištění nejlepších praktických použití. Budou se brát v potaz aspekty SOA, jako jsou např.

• Jak může být nejlépe navrhnuta skupina služeb, aby splnila skutečné požadavky podnikání?
• Jak má být nejlépe řízen životní cyklus služeb tak, aby bylo nejlépe dosaženo podnikatelských záměrů? A další.

Bude vznikat více takových projektů, jako je třeba OASIS SOA Adoption Blueprints Technical Committee.

via: IT-business alignment predictions for 2006

Pokud uvažujete nad pořízením software jako služby (SaaS), tak jste jistě přemýšleli nad tím, jak často může být požadovaný software v důsledku výpadku mimo provoz. V době před Vánoci se stalo, že Salesforce.com byl několik hodin mimo provoz, to stejné se přihodilo některým dalším SaaS poskytovatelům.

Zákazníci se logicky začli ptát, jestli SaaS je opravdu to správné řešení a jestli se to nemůže opakovat. Sheryl Kingstone, analytička z Yankee Group doufá, že tyto potíže neodradí zákazníky od používání software jako služeb. Říká, že tyto firmy investují masivní prostředky do toho, aby se tyto výpadky nestávaly a navíc software, který poběží u vás na serverech taky může mít občas nějaké potíže.

Já osobně se domnívám, že největším problém u nás bude spíš stabilita připojení k internetu. Pokud máte ale dobré a stabilní připojení, které netrpí častými výpadky, tak bych se používání SaaS nebál.

Do Salesforce.com na platformě AppExchange byly implementovány nové produkty. Implementován byl Skype, Adobe a Crystal Reports XI. Skype umožní IP telefónii, což do CRM řešení, které je poskytováno jako služba, může být zajímavý přínos a obohacení služby.

Spojenectví s Adobe umožní tvorbu pdf dokumentů online. Licence stojí 80 dolarů na rok na uživatele, což je méně, než kolik stojí upgrade Adobe Acrobatu.

Poslední novinka je začlenění Crystal Reports XI. Jedná se o software na formátovaní reportů, které je pak možné lépe sdílet, jak uvnitř organizace, tak i ven. Cena ještě není uveřejněna.

To, že jsou tyto produkty uveřejněny jako služba, vidím jako přínos, nicméně trošku nepříjemné je, že aby bylo možné je využívat, tak je nutné používat Salesforce.com.

via: AMR Research

Někdy se stane, že narazím na nějaké zajímavé citáty, přísloví nebo něco podobného. Občas je sem pak napíši.

“Každý vedoucí musí jasně vysvětlit tři hlavní věci, na kterých organizace funguje. Pokud to neumíte, nevedete správně.”

– Jeff Immelt, předseda a CEO General Electric

V minulém postu jsem se zmiňoval o PRM (partner relationship management) aplikacích. Dnes o nich přináším více informací. V porovnání s řadou CRM systémů, které jsou jako SaaS snadno naleznutelné, tak PRM řešení tak snadno k dohledání není. Přestože je rozdíl mezi PRM a CRM a CRM systémy se podle Alexe Schultze (zakladatele BlueRoads) dají jako PRM užívat spíše jen teoreticky, než prakticky, tak jich moc, v porovnání s CRM systémy, jako služba není. V roce 2005 naimplementovali BlueRoads do svých systémů PRM modul. PRM je bráno jako součást channel managementu a ten mají i u Salesforce.com.

Nicméně je otázka, zda vůbec prodejci samotných PRM přežijí a případně jak dlouho? Někdo říká, že specializované PRM systémy mají na vertikální úrovni budoucnost, protože tam mohou nabídnout lepší splnění požadavků konkrétních firem. Jiní říkají, že čisté PRM tu pravděpodobně moc dlouho nebude.

Laurie Orlov, (průmyslový analytik, Forrester Research Inc.) psal v roce 2001, že pokud má PRM být co k čemu, tak je nutné, aby v něm bylo jasné, co se děje s koncovými zákazníky.

AMR Research psalo na počátku roku 2005 palcovými titulky - PRM řešení je mrtvé, channel management žije dál. Článek je však shlednutelný pouze pokud jste klient AMR Research, kdo uvažuje o tom stát se klientem, najde ho zde.

Zajímá vás jestli software jako služba (SaaS) je to pravé právě pro vás? Zde jsou typy firem, které nejvíce profitují z tohoto fenoménu.

• Společnosti s mnoha divizemi, zvláště pak ty v různých geografických pozicích. Proces přesunu takto geograficky rozšířených společností k novým platformám je skličující. S SaaS mohou měnit platformy jen ty divize, které profitují ze změn, ty které ne, tak nic nemění. A protože je Saas dodáváno přes internet, tak spojení je realizováno přes webový prohlížeč. Školení pak může být dodáno stejným způsobem.
• Diverzifikované společnosti se specifickými potřebami: u společností, které produkují (konkurují) v mnoha sektorech, se může stát, že jedna divize bude potřebovat specifiký software, které ostatní divize nepotřebují. Například, jestliže společnost vstupuje na trh přes širokou síť prodejců a distributorů, tak je nutné nějaké PRM (partner relationship management) řešení. Ale pokud podniková jednotka prodává přímo koncovým zákazníkům nebo maloobchodníkům, tak mohou potřebovat CRM (customer relationship management) řešení (CRM řešeních jako SaaS je hodně, čisté PRM řešení jako SaaS jsem nenašel, když nepočítám trošku starší článek o tom, že koncepce samotného CRM nebo samotného PRM jsou špatné).
• Rychle se měnící firmy. SaaS je perfektní řešení pro dnešní svět akvizicí a násilného přebírání. Takto, když koupíte společnost, tak ji prostě přesunete na vaše SaaS aplikace, protože se rychle integrují, jak z pohledu procesního, tak technologického. Jestliže společnost prodáte, jednoduše můžou zůstat na stávajícím SaaS řešení a jen se postarají o bezpečnostní otázky.
• Způsobilost pro startupy: nový proces může být spuštěn vertikálně v určitém průmyslovém odvětví. SaaS řešení poskytuje cestu, jak porozumět danému řešení, meřit jeho hodnotu a předpovídat jeho dlouhodobou důležitost před učiněním skutečné nebo velké investice.

via: dokument Click Commerce

Směřujeme ke dnům, kdy bude vetšina software, používaného ve firmě, nakupována zvenku jako služba. Možná, že ve vaší firmě už nějaký takový software používáte, možna ne. Pokud ne, zde je pět doporučení, jak s tím začít.

1. Zkrontrolujte možnosti svého firewallu. Je nutné, abyste si zajistili bezpečnost a zároveň možnost používat software umístěný na webu.
2. Zkontrolujte návaznosti. Jak uděláte, aby vaše webové služby byly známy vašim SAP aplikacím? Co vaše starší systémy? Zde potřebujete strategii a propojení všech prvků není tak snadné, jak se zdá. Musíte počítat s různorodostí v rozhraních a protokolech.
3. Zvažte sémantiku. Jak počítáte s různorodostí v sémantice aplikací v rozsahu používaných služeb a sémantikou vašich domácích aplikací? Řešení je integrační server nebo zařízení. Máte nějaký a je to ten správny?
4. Zaměřte se na dozor. Potřebujete nějakou startegii dozoru, abyste se ujistili, že služby, které využíváte jsou bezpečné a nebudou způsobovat další problémy. Snažíte se přeci celý systém zjednodušit, ne si přidělat ještě více starostí.
5. Berte v potaz fakt, ze přicházejí změny. Toto je velká změna a je nutné, aby si na ní všichni zvykli. Někteří lidé si neumí představit, že by aplikace z webu mohly nahradit stávající aplikace vyvinuté uvnitř organizace. Takže, kdo si toto osvojí jako první, bude mít potom obrovskou konkurenční výhodu.

via: Real World SOA

ARNnet píše, že firma ThinkStrategies představila v pondělí první online katalog poskytovatelů SaaS (Software as a Service - software jako služba). Důvod byl ten, že společnosti chtějí vědět, co vše je možné jako SaaS dodávat (nakupovat), ale je poněkud složité to v dnešní době hledat. Jasně, je tu Salesforce.com, ale tam je počet limitován na aplikace, které pracují se Salesforce.