Strategie pro webové služby
Jeremiah Owyang je bloger, který se zabývá strategickým směřováním webových firem a projektů. Je také analytikem společnosti Forrester a tak má k dispozici jak zajímavá data, tak i hluboký vhled do problematiky. Nyní aktualizoval, jím vytvořenou, strategii pro webové služby, která se skládá ze třech základních prvků.
Správně sestavená strategie musí obsahovat všechny tři prvky v rovnováze, která zajistí zdravý vývoj projektu.
1) Komunitní prvek
Musíte perfektně rozumět potřebám lidí a to především těm budoucím. Je samozřejmě důležité znát vaše současné zákazníky a jejich současné potřeby, ale musíte vědět, kam se bude trh ubírat a snažit se predikovat vývoj. Web se musí také testovat, aby na něm lidé našli vše, co hledají a našli to snadno (použitelnost).
Doporučení pro tento rok je zaměřit se na monitorování značky v sociálních sítích.
2) Business prvek
Kromě porozumění zákazníkům musíte také nastavit měřitelné business cíle a ty plnit. Zde je často vidět střet cílů vnitřních vlivných osob a komunity pro kterou produkt děláte, takže musíte vhodně balancovat mezi potřebami obou skupin. Častou chybou je, že stratégové se zaměřují více na vnitřní potřeby, než na potřeby komunity a web pak nikdo nenavštěvuje.
Doporučení pro tento rok je začít používat různé komunitní nástroje a to jak interně, tak na komunikaci s klienty. Pro externí komunikaci je nutné nastavit nějaké pravidla dříve, než se sociální nástroje rozšíří do celé firmy a budou používány nekontrolovaně.
3) Technologický prvek
Je nutné znát technologie a směr, kterým se ubírají, aby byly nasazovány efektivně a s výhledem do budoucnosti. Při zavádění nových technologií je nutné rozumět dopadu technologií na váš business. Opravdu dobří stratégové musí skloubit používání a údržbu současných technologií a nasazování nových technologií.
Z technologií bude zajímavé zaměřit se na mobilní komunikace, které v blízké budoucnosti ještě silněji ovlivní, jak rychle se budou uvnitř i vně firmy šířit informace.
October 11th, 2009 15:48
Překlad celého článku do češtiny je na http://www.tyinternety.cz/socialni-site/tri-oblasti-internetove-strategie-aktualizovano-pro-rok-2009-282
October 11th, 2009 21:32
No vida, skoda, ze jsme to nevedel driv. To bych se zameril jen na analyzu toho, co se pise. :-)
October 11th, 2009 21:40
Ten graf je dobrej, jsem zvedavej, jak moc ho budou schopni manazeri podniku uvadet do zivota. Jasne, nebudou, protoze nebudou vedet jak a take se budou bat zmen.
Jinak Jeremiah uz nepracuje ve Forresteru, nedavno odesel a zalozil vlastni konzultacni spolecnost.
October 12th, 2009 08:05
Oprav si umístění AdSense - za maskování pod H1 dostaneš po kontrole banána.
October 12th, 2009 08:50
2Petr: Dik, to dam spis uplne pryc. :)
2Honza: Casem to v zivot uvedou na svych webech. Dneska je to hlavni pro SaaS a ciste webvove projekty. Tam adopce podobneho modelu asi je, jen zalezi na urovni.