SaaS umožňuje CIO zaměřit se více na business cíle podniku
Snem každého CIO je určitě pozice, kdy bude rovnocenným partnerem pro CEO. Žádoucí situace je taková, kdy spolu CIO a CEO rozhodují o strategických cílech businessu a o tom, jak toho pomocí IT dosáhnout. Bohužel je stále dost časté, že CIO není pro CEO brán jako partner a chce se po něm hlavně aby rychle a levně splnil měnící se požadavky businessu. Fakt, který k lepšímu propojení businessu a IT nepřispívá je, že CIO mají hodně práce s pouhým udržováním infrastruktury a vlastních aplikací.
SaaS model, který přesouvá starost o infrastrukturu a software na prodejce, tak CIO umožňuje věnovat se více businessu a jeho propojení s IT. Může se více zaměřit na přínosy pro business a ne pouze na technickou část IT.
Nejrozšířenější platformou pro SaaS aplikace je AppExchange od Salesforce.com. George Hu, který v této firmě působí říká, že rozděluje smysl AppExchange pro zákazníky do tří vrstev. První jsou malé společnosti, které mají velmi omezené prostředky na IT. Pro ně je Salesforce.com takový virtuální CIO.
Středně velcí zákazníci profitují především ze sdílení znalostí od všech uživatelů. Spoléhají se na AppExchange jako na platformu pro nové aplikace a jejich sdílení. Tyto firmy mají většinou nějaké své IT, ale AppExchange využívají k jeho rozšíření.
A konečně je zde třetí vrstva, což jsou velké společnosti. Tyto firmy mají IT a mají ho spousty. Utrácejí za něj tisíce dolarů na uživatele za rok a chtějí platformu, kam mohou dát všechny své aplikace dohromady a integrovat rozdílné business procesy. Pro ně je pak AppExchange strategický partner pomáhající jim přejít z aplikací klient-server na účinnější on demand model.
