CRM tutorial
Ústav E-commerce na Goethe-University ve Frankfurtu nad Mohanem vytvořila spolu se SAPem stránky CRM tutorial. Pokud se chcete dozvědět více z historie CRM, ze způsobu jeho zavádění, způsobu výpočtu návratnosti investic, přehledu klíčových hráčů na trhu, moderních trendů a dalších zajímavých věcí, zkuste si tento tutorial projít.
