Office jako služba - Microsoft, Google nebo Sun?

Jilm blog na Lupě nedávno psal o skutečně velké letošní akvizici Google a o jeho vstupu na trh, kde doposud dominuje Microsoft. Píše o vstupu Google do boje na trhu s Office systémy (to, že dnes již téma není tak žhavé a že možná hlavní důvod byly technologie, nechme stranou). Osobně již delší dobu přemýšlím nad tím, k čemu se nyní dají takové Office na webu použít a jak moc velký úspěch mohou nyní konkurenti Microsoftu mít.

Office jako služba mají tu výhodu, že jsou přístupné odkudkoli a že je možné, aby nad jedním souborem pracovalo vzdáleně více lidí, ovšem to je dnes možné i u desktopových aplikací. Obrovská výhoda software jako služby je ta, že se platí menší částky, ovšem platí se měsíčně a po určité době už hostovaná aplikace výhodná být nemusí (možné výhody hostovaných Office jsem rozebíral nedávno). V případě Office jako služby v podání Google a řady dalších by asi aplikace byly zdarma, nicméně podívejme se na podíl OpenOffice a Microsoft Office. Ačkoli jsou OpenOffice ve verzi 2 údajně velmi dobře použitelné, tak se nijak výrazně neprosazují.

Steven J. Vaughan-Nichols píše, že OpenOffice jsou deset let za Office od Microsoftu. Říká, že to je přeci skvělé, že od roku 1997 stejně do MS Office nepřibyla prakticky žádná nová funkce. Výzkum porovnávající OpenOffice a MS Office toto víceméně potvrzuje. Funkce OpenOffice ve své druhé verzi nabízejí běžným uživatelům stejný komfort jako MS Office a pouze pokročilí uživatelé Excelu by s OpenOffice nevystačili. Přesto uživatelé nechtějí změny. Je jednoduší zaplatit peníze a jet stále na tom, co znají, než něco měnit. Díky tomuto chování uživatelů se těžko budou prosazovat nové systémy, natož pak systémy, které zcela mění koncepci užívání software, tak jak ho známe teď.

Pokud budeme chtít najít důvod, proč by mohly Office jako služba, od jiných firem než Microsoft, zničit jeho nadvládu musíme najít způsoby jak se Office používají. Většinové využití vidím ve firmách, kde se přes Office jede řada úkonů. Na Office pracujeme pořád, používáme je k práci v zaměstnání, doma, na cestách, prostě všude. A to je právě důvod, proč v případě Office se mi zdá výhodnější mít je primárně přímo v počítači, než někde vzdáleně. Důvodem je třeba použití na cestách, aby se Office jako služba daly kvalitně používat na webu, tak to chce mít spolehlivé připojení. To, v případě řady míst mimo kancelář, kde se s použitím Office také setkáme, není možné. Vždyť kolikrát vypadne spojení třeba při jízdě vlakem a co teprve v letadlech? Když k tomu připočteme citelně horší funkčnost Office systémů, které jsou na webu, tak snad není jediný důvod proč nyní začít používat hostované Office (myšleno z pohledu firemního zákazníka).

Když se podíváme na domácnosti a domácí uživatele, tak tam už je využití možná zajímavější. Domácnosti asi nebudou potřebovat žádné pokročilé funkce. Předpokládám, že levnější věci spíše uvítají i za cenu menší kvality, navíc chybějící funkce se jich nemusí vůbec dotknout.

Nechci tvrdit, že jsem naprostý pesimista v oblasti Office on demand od jiných firem, než Microsoftu, ale aby se takovéto produkty masověji prosadily, tak budou muset a) být velmi kvalitní b) zdarma/levnější, než produkty Microsoftu c) mobilní připojení bude muset být na diametrálně odlišné úrovni (velké a rychlé toky dat dostupné za minimalní prostředky odkudkoli) a hlavně bude se muset změnit myšlení uživatelů a snížit odpor ke změně a to je asi to nejsložitější.

Tento článek byl vložen ve Saturday, March 25th, 2006 v 7:20pm a je v kategorii inovační postupy.