Dashboard - zabiják v rukou CEO

Dashboardy jsou aplikace, které umožňují letmý pohled na podnikové výsledky v reálném čase. Dokáží sledovat čísla, která by za normálních okolností byla dlouho schována a dala by se vyčíst až následnou analýzou. Tyto programy jsou tak mocné, že začínají měnit povahu managementu z umění skvělé intuice na více vědeckou disciplínu. Manažeři tak mohou vidět výsledky téměř okamžitě a podle toho také mohou jednat. Když tedy například prodeje nebudou tak vysoké nebo bude klesat kvalita, mnohou to manažeři okamžitě zjístit a napravit.

James P. Campbell, ředitel spotřebitelské a průmyslové divize v General Electric sleduje data každý den a porovnává je se stanovenými cíly. Říka: “První věc, kterou ráno udělám, je, že se podívám na dashboard a mám tak rychle celkový přehled o prodejích a úrovní služeb po celé organizaci.” a dodává: “Je to klíčový provozní nástroj v našem podnikání.”

Ačkoli by se mohlo zdát, že dashboard je důležitý nástroj především v mamutích podnicích typu GE, tak dashboardy jsou velmi užitečné především v malých podnicích, kde doposud nebyly prostředky na nákup sofistikovanějších nástrojů, které si mohou dovolit velké firmy. Dashboard je možné koupit například od firmy NetSuite. Dalšímy dodavateli jsou třeba Salesforce.com nebo Hyperion Solutions.

Dashboardy však mají i svou stinnou stránku. Jedná z věcí, která se obecně uznává je ta, že dashboardy mohou snížit morálku. Jestliže dashboardy umožňují sledovat každého prodejce, jak prodává a vše pak přehledně vypíší, prodejci ze spodních pozic mohou ztrácet motivaci a cítit se frustrovaně. Navíc dashboardy jsou něco jako sofistikovaný Big Brother. Umožnují například číst každý e-mail, který prodejce odešlě. Avšak i přes tato negativa se udává, že přínosy převažují.

via: BusinessWeek online

Tento článek byl vložen ve Saturday, February 11th, 2006 v 4:11pm a je v kategorii informační systémy.