Co ještě IT je a co už není

Že v IT dochází během let k jistému, nemalému, myšlenkovému posunu je neoddiskutovatelný fakt. Že se věci mění, potvrzují třeba výzkumy prováděné prof. Voříškem o struktuře zaměstnanců v IT, které hovoří o jasných strukturálních změnách IT pozic. Z čistě technických profesí je markantní posun směrem k profesím více zaměřeným na obchodní stránku věci.

Nicméně se mi zdá, že tento posun od čistě technického IT k IT jako významnému konkurenčnímu nástroji firmy není v lidech ještě zcela zakořeněn. Bavil jsem se nedávno s jedním známým a náš rozhovor se točil kolem jednoho obrovského propojení dvou telekomunikačních firem v jednu (věřím, že více O2 specifikovat netřeba:-). Říkal jsem, že integraci IT pravděpodobně nezvádají a že ta firma tudíž musí mít velké potíže, navíc když telekomunikace jsou jedno velké IT.

Odpověď mě však trosku zaskočila. Říkal, že kdyby nezvládli jen IT, tak je to ještě dobré, ale že třeba nezvládali ani finance, že musejí v období vyúčtování spojovat manuálně fakturované částky z původních dvou firem apod. Nevím, jestli k tomu opravdu v O2 došlo (dochází) a ani mě to moc nezajímá. I kdyby na tom nebylo pravdy vůbec nic, tak zajímavý je především pohled lidí mimo IT na IT.

To, že se mají nějaká data automaticky propojovat a nepropojují, je rozhodně věc IT. Myslím, že oddělení, které to ovlivní ještě automaticky nenese odpovědnost. Podle stejné logiky by se pak dalo říct, že firma nezvládá zákaznickou podporu, pokud ji nepojedou mail servery a ona nebude schopná odpovídat na e-maily zákazníků. Ano svým způsobem to bude pravda, ale příčina celého problému bude v IT dané firmy. Máte nějakou podobnou zkušenost? Podělte se.

Tento článek byl vložen ve Thursday, August 23rd, 2007 v 8:00am a je v kategorii financování IT.