Long tail
Možná vám neunikl článek na iDNES, ve kterém se píše, jak velké firmy vydělávají na chudých. Využívají toho, že chudí lidé, ačkoli mají opravdu málo peněz a normální zboží, které si kupujeme v obchodech my, by si dovolit nemohli, tak jako celek mají opravdu hodně. Stručně řečeno, když vyděláte na miliardě lidí jeden dolar, tak je to stejné, jako když vám sto milionů lidí zaplatí dolarů deset. Problém ale samozřejmě je, jak udělat zboží, které má hodnotu pro zákazníky a zároveň ho budete moci za tuto nízkou cenu prodávat.
Velké firmy tento trh chudých až doposud přehlížely a nikdo se nezamýšlel nad tím, jak udělat zboží dostatečně levné, aby si ho mohli dovolit i velmi chudí. Velké průmyslové podniky však svůj postoj mění a využívají tak long tail efektu, který byl původně zaznamenán s příchodem internetového prodeje, především s firmou Amazon. Každý výrobek jste schopní prodávat pouze tak levně, aby se vám zaplatili náklady na jeho prodej a měli jste na něm nějaký rozumný zisk. Když prodáváte třeba CD, tak potřebujete prodat tolik kusů, aby se vám zaplatil nájem místa v poličce na 1 CD, stejně tak knihy apod. Váš prodej bude záležet na tom, jaká komunita lidí kolem vašeho obchodu bude bydlet a podle toho budete mít určitou strukturu zboží. Budete si držet jen takové zboží, která se bude hodně prodávat a dělat velký zisk. Větší objem zboží proto vůbec mít nebudete, protože se nebude dostatečně prodávat.
Když ale prodáváte na internetu, tak nejste omezení komunitou lidí kolem vašeho obchodu a můžete si dovolit prodávat naprosto cokoli. Pro prakticky jakékoli zboží je někde na světě zákazník.
Long tail vám tedy umožní prodávat libovolné zboží za stejnou cenu, jako se prodává vysoko obrátkové zboží stejné kategorie, protože pokud jsou výrobní náklady stejné a vaše distribuční kanály dovolí dostat zboží mezi velké množství lidí, tak může být i dostatečně levné.
Na stejném principu funguje i software jako služba (SaaS). Dodávaný software může být poměrně levný, protože je možné prodávat ho obrovskému množství lidí (firem). Při dostatečně levné variantě může mít vlastní CRM třeba každý živnostník. Tohoto obrovského potenciálu si všímají i zavedené softwarové domy a budují své produkty pro SMB sektor.
Pokud vás long tail zajímá více, tak pro vás může být zajímavá kniha od Chrise Andersona, který termín long tail, v roce 2004, ve svém článku v magazínu Wired, poprvé zavedl.
