Velké objemy, nízké ceny a zajímavé souboje
SaaS model je založen na pronájmu aplikace a (nejčastěji) měsíčních platbách. Aby mohl být úspěšný, tak je nutné mít dobré technické zázemí a mít perfektně odladěný celý multi-tenancy model, který může zajistit nízké ceny softwaru. Když nepočítám kvalitu služeb (samotná aplikace, konzultanti, uptime, apod.), tak cena je jedna z nejdůležitějších složek, které o koupi daného produktu rozhodují.
Jak poukazuje Gianpaolo, tak celé odvětví SaaS se přesouvá od tradičních poskytovatelů, kteří měli nízký objem zákazníků a vysoké ceny, do polohy nízkých cen a vysokého objemu zákazníků, což s sebou ovšem nese i nutnost obrovských data center.
Není bez zajímavosti znát náklady na zisk firem dodávajících software jako službu. Porovnání jednotlivých dodavatelů jsem našel na SaaS Blogs, kde je přehledná tabulka, která ukazuje, že tyto náklady jsou poměrně nízké. U Salesforce.com se dokonce pohybují kolem 14%. Problémem jsou ale náklady, které vznikají, dokud celý systém nevyužívá dostatečně svoji kapacitu. Potom je to trošku podobné jako s elektrárnou. Jste schopni dodávat pro obrovské množství lidí, ale pokud si od vás bude služby odebírat pouze jedna vesnice (každý zákazník např. 1kW/h), tak by cena energie musela být obrovská, pokud jim dodáte cenu rozpočítanou na tolik zákazníků, kolik je elektrárna schopná pokrýt, tak budete mít obrovské ztráty. Jsou to náklady příležitosti, protože právě tato velikost vám v budoucnu zaručí konkurenceschopnost.
A když už hovořím o nákladech firmy Salesforce.com, tak není bez zajímavosti vědět, že v prvním čtvrtletí 2007 jim rostly prodeje, ale klesaly zisky. Je to údajně způsobeno investicí do prodejců, což jinými slovy znamená, že konkurence začíná tlačit a je tedy nutné urvat, co se dá. A jak vtipně poznamenává Joshua Greenbaum, Marc Benioff (CEO, Salesforce.com) měl vždy natolik agresivní slovník proti tradičním prodejcům jako je SAP, Oracle a Microsoft, že ti nyní stojí v řadě na to, kdo si ho podá jako prvního.
